Informativa sui rimborsi

Applichiamo una politica di reso di 30 giorni: ha quindi 30 giorni dal ricevimento dell’articolo per richiedere un reso.

Perché il reso sia ammissibile, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Le servirà inoltre la ricevuta o la prova d’acquisto.

Per avviare un reso può scriverci all’indirizzo care@theplushstudios.com. 

Se il reso viene accettato, Le invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. La spedizione di reso è a Suo carico: è Lei a organizzarla e a pagarla. Gli articoli che ci vengono rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi può sempre scriverci all’indirizzo care@theplushstudios.com.

Danni e problemi
La preghiamo di controllare l’ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso o danneggiato, oppure se ha ricevuto un articolo errato, così da poter valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio i cosmetici). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. La invitiamo a contattarci in caso di dubbi o domande sul Suo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o su carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desidera è restituire l’articolo che ha e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato del nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea ha il diritto di annullare o restituire il Suo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come indicato sopra, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Le servirà inoltre la ricevuta o la prova d’acquisto.

Rimborsi
La informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il Suo reso e Le comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso Le verrà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Le ricordiamo che anche la Sua banca o la società emittente della carta di credito possono impiegare un po’ di tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del Suo reso, La preghiamo di contattarci all’indirizzo care@theplushstudios.com.