Política de privacidad

Última actualización: 31 de julio de 2026

The Plush Studios gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, los contenidos, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, en su condición de cliente, una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada (los «Servicios»). The Plush Studios funciona con la tecnología de Shopify, lo que nos permite prestarle los Servicios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y comunicamos sus datos personales cuando usted visita o utiliza los Servicios, realiza una compra u otra transacción a través de ellos, o se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y la presente Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la comunicación de sus datos personales.

Le rogamos que lea atentamente la presente Política de Privacidad. Al utilizar cualquiera de los Servicios y acceder a ellos, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprender la recopilación, el uso y la comunicación de su información tal y como se describen en ella.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando empleamos el término «datos personales», nos referimos a la información que identifica o puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. Los datos personales no incluyen la información que se recopila de forma anónima ni aquella que ha sido anonimizada, de modo que ya no permite identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias extraídas de dichos datos, en función de cómo interactúe usted con los Servicios, de su lugar de residencia y en la medida en que lo permita o lo exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto, como su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos financieros, como números de tarjeta de crédito, de tarjeta de débito y de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de las transacciones, forma de pago, confirmación del pago y otros datos de pago.
• Datos de la cuenta, como su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Datos de las transacciones, como los artículos que consulta, añade al carrito o a su lista de deseos, o que compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, como la información que incluye en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviarnos una consulta de atención al cliente.
• Datos del dispositivo, como información sobre su dispositivo, su navegador o su conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Datos de uso, como información relativa a su interacción con los Servicios, incluidos cómo y cuándo interactúa con ellos o navega por ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos facilita sus datos personales de cualquier otro modo;
• Automáticamente a través de los Servicios, por ejemplo, desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan sus datos personales por cuenta nuestra;
• De nuestros socios o de otros terceros.

Cómo utilizamos sus datos personales

En función de cómo interactúe con nosotros o de cuáles de los Servicios utilice, podemos utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los Servicios, lo que incluye ejecutar nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, tramitar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar de cualquier otro modo su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones y los cambios, permitirle publicar reseñas y crear para usted una experiencia de compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para adaptar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluidos los basados en los artículos que haya comprado o añadido previamente a su carrito y en su demás actividad en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para autenticar su cuenta, ofrecerle una experiencia de pago y de compra segura, detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilícitas, peligrosas o malintencionadas o actuar frente a ellas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta con nadie su nombre de usuario, su contraseña ni otros datos de acceso.
• Comunicarnos con usted. Utilizamos sus datos personales para prestarle atención al cliente, responderle con diligencia, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos sus datos personales para cumplir la legislación aplicable o atender requerimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas y cuerpos de seguridad o de organismos públicos, para investigar o intervenir en diligencias de prueba en procesos civiles, en litigios potenciales o en curso o en otros procedimientos judiciales contradictorios, y para hacer cumplir nuestros términos o políticas o investigar posibles incumplimientos de estos.

Cómo comunicamos sus datos personales

En determinadas circunstancias, podemos comunicar sus datos personales a terceros con fines legítimos y con sujeción a la presente Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, con proveedores y con otros terceros que prestan servicios por cuenta nuestra (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
• Con socios comerciales y de marketing, para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para posibilitar la publicidad personalizada con servicios de terceros a partir de su actividad en línea en distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información conforme a sus propios avisos de privacidad. En función de su lugar de residencia, es posible que le asista el derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle anuncios y comunicaciones de marketing dirigidos a partir de su actividad en línea en distintos comercios y sitios web. Puede ejercer su derecho de exclusión respecto de dichos usos aquí .
• Cuando usted nos lo indique, nos lo solicite o consienta de cualquier otro modo que comuniquemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o de integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras empresas afiliadas o, en general, dentro de nuestro grupo empresarial.
• En el marco de una operación empresarial, como una fusión o un concurso de acreedores; para cumplir cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro y requerimientos similares); para hacer cumplir los términos del servicio o las políticas que resulten aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata datos personales relativos a su acceso a los Servicios y al uso que hace de ellos con el fin de prestárselos y mejorarlos. La información que usted facilite a los Servicios se transmitirá y se compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de aquel en el que usted reside, con el fin de prestarle los Servicios y mejorarlos. Además, para contribuir a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funcionalidades avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra Tienda, con otros comercios y con Shopify. Para prestar estas funcionalidades avanzadas, Shopify puede utilizar los datos personales recopilados sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de sus datos personales, incluida la atención de sus solicitudes de ejercicio de derechos sobre el uso de sus datos personales para estas finalidades. Para saber más sobre cómo utiliza Shopify sus datos personales y sobre los derechos que puedan asistirle, puede consultar la Shopify Consumer Privacy Policy . En función de su lugar de residencia, puede ejercer determinados derechos respecto de sus datos personales aquí Enlace al Shopify Privacy Portal.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o a otras plataformas en línea gestionados por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni bajo nuestro control, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y de seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos la privacidad ni la seguridad de dichos sitios, ni respondemos de ellas, como tampoco de la exactitud, la exhaustividad o la fiabilidad de la información que en ellos figure. La información que facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede resultar visible para otros usuarios de los Servicios o para los usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de tales enlaces no implica por sí misma respaldo alguno del contenido de dichas plataformas ni de sus titulares u operadores, salvo que así se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos de forma consciente datos personales de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor que nos haya facilitado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican más abajo para solicitar su supresión. A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (en el sentido en que dichos términos se definen en la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíe puede no estar protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El plazo durante el que conservamos sus datos personales depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, para prestarle los Servicios, para cumplir obligaciones legales, para resolver controversias o para hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

En función de su lugar de residencia, es posible que le asistan algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con sus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden ser aplicables únicamente en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar su solicitud en la medida en que la ley lo permita.

• Derecho de acceso o de información. Puede asistirle el derecho a solicitar el acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Puede asistirle el derecho a solicitar que suprimamos los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede asistirle el derecho a solicitar que rectifiquemos los datos personales inexactos que conservamos sobre usted.
• Derecho de portabilidad. Puede asistirle el derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y a solicitar que los transmitamos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho de exclusión respecto de la venta o la cesión con fines de publicidad dirigida. En función de su lugar de residencia, puede asistirle el derecho a excluirse de la «venta» o la «cesión» de sus datos personales, o a excluirse del tratamiento de sus datos personales con fines considerados de «publicidad dirigida», según se definen en las leyes de privacidad aplicables. Puede ejercer su derecho de exclusión respecto de dichos usos aquí. Tenga en cuenta que, si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, según dónde se encuentre, la trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que utilice para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, aplicaremos también la solicitud de exclusión a dicha cuenta. Para saber más sobre Global Privacy Control, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Al margen de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales «Do Not Track» que puedan enviarse desde su navegador web o su dispositivo.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de baja que se muestra en los correos que le enviamos. Si se da de baja, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relativos a su cuenta o a los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde así se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se facilitan más abajo. Para saber más sobre cómo utiliza Shopify sus datos personales y sobre los derechos que puedan asistirle, incluidos los relativos a los datos tratados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes, en la medida en que lo permita o lo exija la legislación aplicable. Conforme a la legislación aplicable, usted puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre a fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo presentada por un representante, exigiremos que este acredite que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente ante nosotros. Responderemos a su solicitud en el plazo que exija la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene reclamaciones sobre el modo en que tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se facilitan más abajo. En función de su lugar de residencia, puede asistirle el derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que se indican más abajo, o a presentar su reclamación ante la autoridad de protección de datos de su localidad. Para el EEE, puede consultar la lista de las autoridades de control competentes en materia de protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera del país en el que usted reside.

Si transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos ampararemos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o en cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país respecto del que se haya determinado que ofrece un nivel adecuado de protección.

Cambios en la presente Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cada cierto tiempo, entre otros motivos, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y facilitaremos el aviso que exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre la presente Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le asisten, llame al +1 212-300-5616 o escríbanos a care@theplushstudios.com o póngase en contacto con nosotros en 585 S WINCHESTER BLVD, san jose CA 95128, Estados Unidos. A los efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.